Políticas de devoluciones
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Didactimego podrá recibir las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Condiciones de Devolución
· Es INDISPENSABLE mostrar el problema o defecto del o los productos con fotos a atención al cliente vía whatsapp.
· El empaque, manuales y accesorios deben de ser originales y los sellos no deben de haber sido violados, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
· No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
· El plazo para hacer un cambio o devolución es de 7 días naturales, después de la fecha de compra.
Requisitos para los cambios o reposiciones
· Que por error reciba un producto diferente al elegido.
· Que el producto presente algún defecto de fábrica.
Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
1. El cliente deberá contactar al centro de atención al cliente de Didactimego dentro del plazo establecido solicitando la devolución del o los productos y proporcionando, nombre y apellido, nombres de productos a ser devueltos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del sitio web, el cliente deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos mandando fotos del problema.
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, se le proporcionara una guía al cliente que tendrá que imprimir para que mande de regreso los artículos en una paquetería que se les será asignada.
3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, así como los Productos en su empaque o caja original para la empresa transportadora que se le asigne.
